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Livraison et retours

Délai de livraison

Nous livrons nos bouquets du lundi au dimanche, de 8h00 à 21h00. Vous pouvez choisir la date et l'heure de livraison lorsque vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour livrer vos fleurs à l'heure demandée, et en cas d'urgence, nos responsables vous contacteront immédiatement. Si aucune heure de livraison n'est spécifiée, nous livrerons les fleurs pendant nos heures de livraison habituelles.

Si vous devez modifier la date ou l'heure de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons de répondre à votre demande le plus rapidement possible.

Livraison le week-end et les jours fériés

Nous livrons des fleurs tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés. Toutefois, dans certains pays et villes, la livraison peut ne pas être assurée pendant certains jours fériés. Veuillez consulter nos responsables pour vous assurer que nous parviendrons à livrer votre commande à temps.

Nous proposons trois modes de livraison : La livraison standard, la livraison le lendemain et la livraison le jour même. Vous pouvez choisir le mode de livraison lorsque vous passez votre commande. Vous recevrez une estimation des frais et du délai de livraison avant de confirmer votre commande.

Livraison dans les hôtels et les restaurants

Nous pouvons livrer vos fleurs dans des hôtels, des restaurants et d'autres lieux publics. Assurez-vous de spécifier l'adresse et le numéro de chambre corrects lorsque vous passez votre commande. Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou de la non-livraison si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes.

Retours

Vous pouvez demander un remboursement si le bouquet que vous avez reçu est sensiblement différent de celui que vous avez commandé. Pour obtenir un remboursement, veuillez nous envoyer des photos du bouquet reçu dans les 24 heures suivant la livraison. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais